Ya sea un negocio establecido en una oficina física u oficina virtual, las relaciones con los clientes son fundamentales para asegurar la rentabilidad de nuestro negocio. A día de hoy es un factor del que muchas empresas hacen gala ofreciendo el mejor servicio de atención al cliente tanto telefónica, como online. En este post os asesoraremos para la mejorar las relaciones con tus clientes
Son muchas las vías de comunicación por la que actualmente las empresas mantienen contacto con sus clientes. Y se deberá optar por una u otra en base a las características del público objetivo de nuestra empresa.
Por lo que cerrarse puertas en este aspecto puede jugar en nuestra contra ya que son muchos los clientes (especialmente el público joven) que busca entrar en contacto con la empresa a través de redes sociales.
Todos conocemos las ventajas que ofrecen las redes sociales a la hora de establecer una comunicación directa empresa-cliente, pero lo que no muchos saben es el efecto positivo que generan dichas comunicaciones en la percepción del cliente sobre nuestra empresa. Ya que muestra cercanía al encontrarse en las plataformas (Whatsapp, Instagram, Twitter, Facebook, etc..)
Una vez establecido un método de comunicación entre empresa y cliente, es fundamental evaluar la satisfacción del cliente con la atención recibida por la empresa. Con el fin de conocer si han sido resueltas sus dudas o inquietudes y el trato recibido ha sido correcto.
Esta información se puede obtener gracias a la realización de encuestas una vez prestado el servicio, donde el cliente debe sentirse libre para responder con total sinceridad. En caso de no ser así la información no será útil para nuestra empresa.
Desde Independencia22 ofrecemos nuestro servicio de agenda telefónica, respondiendo a sus llamadas telefónicas en el siguiente horario:
- Lunes (9:00 – 19:00)
- Martes (9:00 – 19:00)
- Miércoles (9:00 – 19:00)
- Jueves (9:00 – 19:00)
- Viernes (9:00 – 19:00)
La comunicación de su empresa quedará completamente cubierta por nuestro equipo.
